住友ゴム工業(株)が、製造・販売した乗用車用（ハイヤー・タクシー専用）タイヤDUNLOP「TRIDENT TX-02(トライデント ティーエックスゼロツー)」の内、2015年10月4日～2020年8月26日の間に生産された1サイズについて、トレッドゴムの一部で剥離が発生していることが判明しました。当社ではお客様の安全を最優先に考え国土交通省へリコール届出の上、上記一部の仕上り不良タイヤを含む対象ロット767本を無償交換させていただくことを決定いたしました。
お客様ならびに関係各位には多大なご迷惑をおかけいたしますが、当社は誠心誠意速やかな対応を行うとともに、「お客様の安全第一」の考え方を再徹底し、再発防止へ向けた取り組みを一層強化する所存です。
(1)タイヤサイズ/製造番号/対象本数
| パターン名 | タイヤサイズ | 製造番号 | 対象本数 |
|---|---|---|---|
| TRIDENT TX-02 | 6.40R14 6PR | 4015、0716、0317、2717、4517、5117、1218、2218、3818、4418、0619、3719 | 767本 |
(2)タイヤ表示例 ： パターン名、タイヤサイズ、製造番号（年週コード）はタイヤサイドウォール部に刻印されています。
本年7～8月に、対象タイヤのタイヤ表面のトレッドゴムの一部で剥離が発生する事例が報告されました。このため当社で原因分析をしたところ、トレッドゴムの強度が不足しているため、製造工程でトレッド内部に亀裂が生じるものがあり、そのまま使用を続けると亀裂が進行し、トレッド部の一部が剥離するおそれがあることが判明しました。
そのため、対象となる2015年10月4日～2020年8月26日の間に生産された767本を無償交換させていただくことに決定いたしました。
(1)お客様への告知方法
・当社ホームページでの告知
・お客様への電話連絡
(2)交換の開始日
2020年9月9日から開始
(3)交換方法
対象タイヤを販売した全てのお客様に対し、当社より直接電話にてご連絡させていただき、直接訪問し点検させていただいたうえ、対象となるタイヤについて、代替え品との無償交換を実施いたします。
(4)お問合せ先
お買い求めの販売店様もしくはお客様相談室フリーダイヤルまでご連絡をよろしくお願いいたします。
フリーダイヤル ： 0120-39-2788
＜受付時間＞ 9：00～12：00、13：00～17：00(土、日、祝日を除く)
当社では、このような事態が二度と発生することのないよう、製造工程管理及び製品検査のより一層の徹底により品質管理の強化につとめる所存です。
