大型トラックおよびバス用タイヤの 無償交換について(サービスキャンペーン)

住友ゴム工業(株)が、製造・販売したDUNLOPの大型トラックおよびバス用タイヤのうち、2020年1月24日から6月9日までに製造されたタイヤの一部について、走行によりビード部(サイドウォールのホイールに近い部分)の狭い範囲で周上の1カ所に膨れが発生することが判明いたしました。安全性に問題がないことが確認できておりますが、お客様に安心いただける商品をお届けするため、国内で販売された12,439本について国土交通省へ通知のうえ、対象となるタイヤを無償交換(サービスキャンペーン)させていただくことを決定いたしました。

お客様ならびに関係各位には多大なご迷惑をお掛けいたしますが、当社は誠心誠意速やかな対応を行うとともに、このような事態が無いよう再発防止に向けた取り組みを一層強化し、お客様の信頼回復に努めて参ります。

1．対象タイヤ

対象タイヤの詳細はこちらをご覧ください
www.srigroup.co.jp/important/tirelist2101_007.pdf
 

2. タイヤ表示例 ： パターン名､タイヤサイズ､工場略号、製造番号、タイヤ識別番号はタイヤサイドウォール部に刻印されています。

2．経緯と原因

2020年4月から10月にかけて、ビード部が膨れる(全て外観不具合で検出)という事例が46件※1報告されました。そのため当社で原因分析をしたところ、タイヤ成形工程でインナーライナーをジョイントする際に使用するジョイントテープが、一部指定位置を超えてはみ出し成形されていたことが判明しました。
また、このジョイントテープのゴム配合変更により接着力が低下し、これら２つの要因が重なり、ビード部膨れの外観不具合が発生したことが判明しました。
そのため、対象生産ロット内の対象となるタイヤを無償交換させていただくことを決定いたしました。
※1　2020年4月～10月の件数

3．サービスキャンペーンの内容

1. お客様への告知方法
   ・当社ホームページでの告知
   ・お客様への連絡(お客様への直接訪問、電話連絡、およびダイレクトメールなど)※2
   ※2　当該タイヤ装着の新車をご購入されたお客様には、車両メーカー様からご案内させていただく予定です。
   
2. キャンペーンの開始日
   2021年2月1日から開始
   
3. 交換方法
   対象タイヤを販売した全てのお客様に対し、当社または販売店よりご連絡させていただき、代替品との無償交換を実施いたします。
   
4. お問い合わせ先
   お買い求めの販売店もしくは当社タイヤお客様相談室(フリーダイヤル)までご連絡をお願いいたします。
   フリーダイヤル ： 0120-39-2788
   ＜受付時間＞　9：00～12：00、13：00～17：00(土、日、祝日を除く)
   　　　　　　　※下記の日程は受付しておりませんので、ご了承ください。
   　　　　　　　　2023年3月20日(月)
   

4．再発防止について