住友ゴム工業(株)が製造・販売したDUNLOPの大型バス用タイヤ「エナセーブSP138」のうち、2018年12月から2024年4月に製造されたタイヤの一部について、走行によりビード部(サイドウォールのホイールに近い部分)にクラック(ひび割れ)や膨れが発生する場合があることが判明いたしました。安全性に問題はないことが確認できておりますが、お客様に安心いただける商品をお届けするため、国内で販売された18,439本について国土交通省へ報告のうえ、対象となるタイヤを無償交換(サービスキャンペーン)させていただくことを決定いたしました。
お客様ならびに関係各位には多大なご迷惑をおかけいたしますが、当社は誠心誠意速やかな対応を行うとともに、今後は再発防止に向けた取り組みを一層強化し、お客様の信頼回復に努めてまいります。
(1)パターン名/タイヤサイズ/製造番号(年週コード)/対象本数
| パターン名 | タイヤサイズ | 製造番号(年週コード) | 対象本数 |
|---|---|---|---|
| SP138 | 295/80R22.5 153/150J | 4818～1324 | 18,439本 |
(2)タイヤ表示例 ： パターン名､タイヤサイズ､製造番号はタイヤサイドウォール部に刻印されています。
2022年8月以降、特定の高速バス運行会社様から、ビード部のクラックや膨れによる返品が28本※1ありました。当社で原因分析をしたところ、タイヤのビード部に使用している部材の上端部分が高温となることで周辺ゴムのクラックや膨れが発生しやすくなることが判明しました。
そのため、対象となる2018年12月から2024年4月の間に生産された18,439本を無償交換させていただくことを決定いたしました。
(1)お客様への告知方法
・当社ホームページでの告知
・お客様への連絡(お客様への直接訪問、電話連絡、ダイレクトメールなど)※2
(2)キャンペーン開始日
2024年8月30日から開始
(3)交換方法
対象タイヤを販売した全てのお客様に対し、当社または販売店よりご連絡させていただき、代替品（別パターン）との無償交換を実施いたします。
(4)お問い合わせ先
お買い求めの販売店もしくは当社タイヤお客様相談室(フリーダイヤル)までご連絡をお願いいたします。
フリーダイヤル ： 0120-39-2788
受付時間 ： 9：00～12：00、13：00～17：00(土、日、祝日を除く)
当社では、このような事態が二度と発生することのないよう、製造工程管理および製品検査のより一層の徹底により、品質管理の強化に努める所存です。
